Preguntas frecuentes sobre Project Zero

¿En qué podemos ayudarte?
¿Dónde está actualmente disponible Project Zero?
Project Zero está disponible actualmente para marcas aptas en Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania, Japón, India, México, Canadá, Australia, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Turquía, Singapur, el Reino de Arabia Saudita, Países Bajos y Suecia.
¿Cuáles son los requisitos de aptitud para inscribirse en Project Zero?
  1. Tu marca tiene que estar inscrita en el Registro de marcas en Amazon con una marca comercial registrada por el gobierno.
  2. Tienes que cumplir con los siguientes requisitos:
    • Ser el propietario de los derechos de la marca comercial.
    • Tener una cuenta de Amazon con acceso al Registro de marcas.
    • Haber enviado reportes de posibles infracciones con un nivel de aceptación de al menos el 90 % en los últimos seis meses.
Ten en cuenta que Project Zero está disponible para todas las marcas que cumplan los criterios anteriores, independientemente de su relación de venta con Amazon.
Acabo de unirme al Registro de marcas y aún no he usado la herramienta Reportar una infracción. ¿Soy apto para Project Zero?
No, te animamos a que primero envíes cualquier reporte de posibles infracciones a través de la herramienta Reportar una infracción.
¿Los agentes registrados son aptos para Project Zero?
No, solo los propietarios de derechos de la marca comercial para la marca inscrita en el Registro de marcas son aptos para acceder a Project Zero actualmente.
Si mi marca está inscrita en Project Zero en un país, ¿está inscrita automáticamente en los demás países?
Una vez que una marca está inscrita en Project Zero en un país, queda inscrita en otros países automáticamente.
¿Cómo se asegura Amazon de que las marcas estén tomando decisiones precisas sobre el uso de la herramienta de autoservicio para la eliminación de falsificaciones?
Brindamos a las marcas un nivel de responsabilidad sin precedentes y estamos dispuestos a hacerlo porque creemos que la combinación de las fortalezas de Amazon y las marcas puede reducir la falsificación de productos a cero. Las marcas deberán mantener una precisión de al menos un 99 % para conservar sus privilegios de Project Zero. Contamos con una serie de procesos para promover la precisión, entre los que se incluyen la capacitación necesaria como parte de la inscripción en Project Zero y la supervisión continua para evitar el uso indebido de nuestras herramientas.
¿Es necesario que las marcas serialicen sus productos para inscribirse en Project Zero?
No, pero las marcas que serializan sus productos están obteniendo los mejores resultados. La serialización de productos es una herramienta muy potente para detectar falsificaciones y evitar que lleguen al cliente. Las marcas también tienen la opción de seleccionar qué productos serializar. El servicio de serialización de productos está disponible actualmente en EE.UU., Canadá, Italia, Francia, Alemania, España, Reino Unido, India, Australia y Japón. El servicio de serialización de productos aún no está disponible en México. Estamos trabajando para expandir el servicio a más países.
¿Es gratis unirse a Project Zero?
Sí, es gratis inscribirse en Project Zero, obtener acceso a las protecciones automatizadas y usar la herramienta de autoservicio para la eliminación de falsificaciones. Las marcas que elijan usar el servicio de serialización de productos incurrirán en un costo por unidad basado en el volumen.