Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra disponible Project Zero?
Actualmente Project Zero está disponible para marcas elegibles en EE. UU., el Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania, Japón, India, Canadá y México.
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad para inscribirse en Project Zero?
Para ser elegible a participar en Project Zero:
1. Tu marca debe estar inscrita en el Registro de marcas de Amazon con una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
2. Es necesario:
2. Es necesario:
• Ser el titular de derechos de la marca.
• Tener una cuenta de Amazon con acceso al Registro de marcas.
• Haber enviado notificaciones de presuntas infracciones con un nivel de aceptación de al menos 90% en los últimos seis meses.
Ten en cuenta que Project Zero está disponible para todas las marcas que reúnan los requisitos descritos, independientemente de la relación de venta con Amazon.
Acabo de unirme al Registro de marcas de Amazon y aún no he usado la herramienta Informar de una infracción. ¿Puedo participar en Project Zero?
No, te animamos a que primero presentes notificaciones de presuntas infracciones mediante la herramienta Informar de una infracción.
¿Los agentes registrados pueden participar en Project Zero?
No, por el momento solamente los titulares de derechos de la marca inscrita en el Registro de marcas de Amazon pueden ser elegibles a participar en Project Zero.
Si mi marca está inscrita en Project Zero en un país, ¿estoy inscrito de forma automática en los demás países?
Sí. En cuanto una marca está inscrita en Project Zero en un país, la misma se inscribe automáticamente en el resto de países.
¿Cómo garantiza Amazon que las marcas tomen decisiones correctas con la herramienta de autoservicio para la eliminación de falsificaciones?
Proporcionamos a las marcas un nivel de responsabilidad sin precedentes porque creemos que la combinación del potencial de Amazon y de las marcas puede acabar con las falsificaciones. Las marcas deben mantener una precisión de al menos 99% para conservar sus privilegios de Project Zero. Además, contamos con una serie de procesos para promover la precisión, entre los que se incluyen una capacitación obligatoria que forma parte de la inscripción en Project Zero y una supervisión continua para evitar un uso indebido de nuestras herramientas.
¿Las marcas deben serializar sus productos para inscribirse en Project Zero?
No, pero las marcas que serializan sus productos están obteniendo los mejores resultados. La serialización de productos es una herramienta muy potente para detectar falsificaciones y evitar que lleguen al cliente. Las marcas también tienen la opción de seleccionar qué productos serializar. El servicio de serialización de productos está disponible actualmente en EE. UU., Italia, Francia, Alemania, España, el Reino Unido, India y Canadá. Estamos trabajando para expandir el servicio a más países y lo lanzaremos en México en 2020.
¿Unirse a Project Zero es gratis?
Sí, inscribirse en Project Zero, obtener acceso a la protección automatizada y utilizar la herramienta de autoservicio para la eliminación de falsificaciones es gratis. Las marcas que eligen usar el servicio de serialización de productos deben pagar un coste por unidad, en función del volumen.
